El rol de la capacitación en el desarrollo de un rendimiento laboral óptimo en emprendimientos del sector comercio, Puno
DOI:
https://doi.org/10.46794/gacien.11.3.2430Palabras clave:
capacitación, capital humano, desempeño laboral, productividad, rendimiento laboralResumen
Objetivo: El objetivo de la investigación fue determinar el impacto de la capacitación en el rendimiento laboral de trabajadores del sector comercio en Puno (Perú). Materiales y métodos: Se utilizó un diseño transversal y explicativo. La población del estudio estuvo conformada por 282 trabajadores de micro y pequeñas empresas. Se aplicaron dos instrumentos de medición: uno para evaluar la capacitación del personal y otro para medir el rendimiento laboral individual; ambos con escalas tipo Likert y confiabilidad adecuada (alfa de Cronbach > 0,75). Resultados: El análisis de datos incluyó el modelamiento de ecuaciones estructurales (SEM). Se evidencia mediante los resultados que la capacitación del personal tiene un efecto positivo significativo en el rendimiento laboral, con un coeficiente β = 0,44 y p < 0,001. La variabilidad explicada en el rendimiento laboral fue del 20 %. Además, la mayoría de la muestra estuvo compuesta por empresas con menos de 10 colaboradores, lo que refleja un perfil empresarial joven y orientado a la microempresa y emprendimientos recientes. Conclusiones: La capacitación del personal es un factor clave en la mejora del rendimiento laboral, por lo que influye positivamente en la productividad y satisfacción de los empleados. Se resalta la necesidad de adoptar un enfoque proactivo y continuo en los programas de capacitación, que esté alineado con las necesidades específicas, tanto de los empleados como de la organización.
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