Carga mental de trabajo y agotamiento emocional en colaboradores de entidades financieras en la región Junín
DOI:
https://doi.org/10.46794/gacien.8.2.1511Palabras clave:
carga mental de trabajo, agotamiento emocional, entidades financieras, tensión laboral, afrontamiento cognitivo negativoResumen
Objetivo. Determinar la relación entre carga mental de trabajo y agotamiento emocional en colaboradores de entidades financieras en la región Junín. Metodos. El enfoque fue cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental. El muestreo fue no probabilística intencional y la muestra quedó conformada por 170 colaboradores de 7 entidades financieras de la región Junín. El instrumento utilizado fue el cuestionario de carga mental de trabajo de Gladys González et al. (2009), cuyas dimensiones fueron: demandas cognitivas y complejidad de la tarea, consecuencias para la salud, características de la tarea, organización temporal y ritmo de trabajo. Para medir la correlación se aplicó el coeficiente Tau-b de Kendall. Resultados. La carga mental de trabajo incidió significativamente en la variable agotamiento emocional en colaboradores de entidades financieras. Conclusión. La relación entre la carga mental de trabajo y el agotamiento emocional en colaboradores de entidades financieras es alta. Este hecho puede manifestarse a mediano plazo en la generación de enfermedades laborales como el estrés y el burnout.
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