Síndrome de burnout y desempeño académico en estudiantes de Educación Básica Alternativa: un estudio macroregional en Puno, Perú

Burnout syndrome and academic performance in students of Alternative Basic Education: a macroregional study in Puno, Peru

John Yersson Ticona Quispe¹

Cómo citar: Ticona Quispe, J. Y. (2025). Síndrome de burnout y desempeño académico en estudiantes de Educación Básica Alternativa: un estudio macroregional en Puno, Perú. Gaceta Científica, 11(4), 01­08. https://doi.org/10.46794/gacien.11.4.2669

1 Magíster en Gestión Educativa y Didáctica. Universidad Nacional del Centro del Perú, Huancayo, Perú.

jyticonaq@epgunheval.edu.pe

Arbitrado por pares ciegos

Recibido: 14/07/2025

Aceptado: 23/10/2025

Autor de correspondencia:

jyticonaq@epgunheval.edu.pe

RESUMEN

Objetivo: Analizar la relación entre el síndrome de burnout y el desempeño académico en estudiantes de Educación Básica Alternativa (EBA) de la región Puno (Perú), en un contexto pospandemia caracterizado por desigualdades educativas y alta demanda emocional. Materiales y métodos: Se realizó un estudio cuantitativo, de diseño no experimental, corte transversal y nivel correlacional, con una muestra representativa de estudiantes de distintos Centros de Educación Básica Alternativa. Se utilizó el Maslach Burnout Inventory – Human Services Survey (MBI-HSS) para medir el burnout, y los registros oficiales de calificaciones, basados en el Currículo Nacional de Educación Básica, para determinar el desempeño académico. El instrumento mostró una alta consistencia interna (α = ,911). Los datos se analizaron con estadística descriptiva e inferencial, aplicando el coeficiente de correlación de Spearman. Resultados: Se encontró una correlación negativa y significativa entre el síndrome de burnout y el desempeño académico (ρ = –0,62; p <,001). Las dimensiones de agotamiento emocional y despersonalización se asociaron inversamente con los logros educativos, mientras que la realización personal presentó una relación positiva. Los hallazgos evidencian que el desgaste emocional reduce la motivación y la persistencia académica, afectando la calidad de los aprendizajes en contextos de vulnerabilidad social. Conclusiones: El burnout estudiantil constituye un fenómeno silencioso que deteriora el bienestar emocional y limita el rendimiento de jóvenes y adultos que retornan al sistema educativo. Se recomienda que las políticas de gestión del talento humano en educación incluyan programas de acompañamiento socioemocional, desarrollo de resiliencia y promoción de entornos educativos saludables. El estudio aporta evidencia macroregional que sustenta intervenciones orientadas a fortalecer la equidad, el bienestar y la permanencia en la Educación Básica Alternativa.

Palabras clave: síndrome de burnout; desempeño académico; educación básica alternativa; bienestar emocional; gestión educativa.

ABSTRACT

Objective: To analyze the relationship between burnout syndrome and academic performance in students of Alternative Basic Education (ABE) in the Puno region (Peru), in a post-pandemic context characterized by educational inequalities and high emotional demand. Materials and methods: A quantitative, of design non-experimental, cross-sectional, level correlational study was conducted with a representative sample of students from various Alternative Basic Education Centers. The Maslach Burnout Inventory – Human Services Survey (MBI-HSS) was used to measure burnout, and official grade records, based on the National Basic Education Curriculum, were used to determine academic performance. The instrument showed high internal consistency (α = .911). Data were analyzed with descriptive and inferential statistics, applying Spearman's rank correlation coefficient. Results: A significant and negative correlation was found between burnout syndrome and academic performance (ρ = –0.62; p < .001). The dimensions of emotional exhaustion and depersonalization were inversely associated with educational achievement, while personal accomplishment presented a positive relationship. These findings evidence that emotional exhaustion reduces motivation and academic persistence, affecting the quality of learning in contexts of social vulnerability. Conclusions: Student burnout constitutes is a silent phenomenon that impairs emotional well-being and limits the performance of young people and adults returning to the education system. It is recommended that human talent management policies in education include programs for socio-emotional accompaniment, resilience development, and the promotion of healthy learning environments. This study contributes macro-regional evidence that supports interventions aimed at strengthening equity, well-being, and permanence in Alternative Basic Education.

Keywords: burnout syndrome; academic performance; alternative basic education; emotional welfare; educational management.

Introducción

El fenómeno del síndrome de burnout, tradicionalmente vinculado al ámbito laboral, ha empezado a desplegarse con vigor en el contexto educativo, dado que las presiones emocionales inherentes a los procesos formativos, las elevadas expectativas de logro y la sobrecarga de responsabilidades académicas contribuyen a un desgaste progresivo que puede minar la motivación, entorpecer la concentración y deteriorar el rendimiento académico (Maslach & Jackson, 1981; Schaufeli et al., 2009). En la modalidad de Educación Básica Alternativa (EBA), esta problemática reviste particular relevancia, pues en ella participan mayoritariamente jóvenes y adultos que retornan al sistema educativo tras trayectorias interrumpidas por condiciones laborales, familiares o económicas. Esta heterogeneidad de circunstancias exige, no obstante, compatibilizar la formación con las exigencias cotidianas, lo que puede intensificar los factores de riesgo asociados al burnout (Hurtado, 2020; Organización Mundial de la Salud [OMS], 2021).

En efecto, aunque la literatura sobre burnout en estudiantes de educación básica alternativa aún es incipiente, diversos estudios en el contexto peruano señalan que los estresores académicos se encuentran significativamente vinculados al síndrome de burnout en distintos colectivos estudiantiles (Osorio, 2020; Rosales, 2020; Sáenz, 2018). Asimismo, investigaciones recientes desarrolladas en Puno reportan altos niveles de vulnerabilidad socioeducativa y desgaste emocional entre estudiantes de educación media y superior, factores que pueden actuar como desencadenantes adicionales del burnout (Chambi Huarachi, 2023; Quispe Mamani, 2022; Santos Apaza, 2023). En este sentido, la modalidad EBA requiere un análisis específico de las condiciones emocionales y contextuales que predisponen al burnout, con el fin de avanzar hacia estrategias de intervención adaptadas a este perfil de estudiante.

En la región del altiplano sur-andino del Perú, concretamente en la región Puno, la modalidad de EBA emerge como una de las estrategias estatales clave para garantizar el derecho a la educación de poblaciones históricamente excluidas. Según el informe de la Dirección General de Educación Básica Alternativa (DIGEBA, 2013) la EBA atiende a jóvenes, adultos y adolescentes en situación de extra-edad que no pudieron culminar o acceder a la Educación Básica Regular.

No obstante, en entornos como Puno, dichas instituciones suelen enfrentar condiciones estructurales adversas: escasez de recursos, infraestructura precaria y un acompañamiento psicosocial insuficiente, lo que incrementa la vulnerabilidad emocional de sus estudiantes al intensificar tensiones ligadas al retorno educativo, al trabajo, a la vida familiar y a los factores de riesgo socioeconómico. Esta fragilidad se multiplicó durante la pandemia de la COVID‑19, la cual introdujo nuevos obstáculos, como la falta de conectividad, el confinamiento o la asistencia reducida, y potenció tanto la desmotivación como el abandono escolar en la región. Un estudio realizado en Puno registró que aproximadamente el 10 % de los estudiantes del sistema educativo básico abandonaron sus estudios en 2020.

En este marco, se vuelve urgente considerar el bienestar emocional como un componente esencial de la gestión educativa en la EBA: no solo como una variable auxiliar, sino como un eje estratégico que condiciona la motivación, la permanencia, la calidad de los aprendizajes y el ejercicio pleno del derecho a la educación.

El síndrome de burnout, conceptualizado por Maslach y Jackson (1981) como una respuesta crónica al estrés sostenido, se expresa en tres dimensiones: el agotamiento emocional, la despersonalización y la baja realización personal. Diversos estudios (Brenes, 2019; Gómez y Ponce, 2021; Ramos et al., 2020) han demostrado su impacto negativo en el desempeño académico, la autorregulación emocional y la permanencia estudiantil, especialmente en contextos socioeconómicamente desfavorecidos. No obstante, la evidencia empírica en el ámbito de la EBA peruana sigue siendo limitada, pese a su importancia en la formación de capital humano y en la reducción de brechas sociales.

Desde la óptica de la gestión del talento humano en contextos educativos, el análisis del desgaste académico o síndrome de burnout en estudiantes de la modalidad de EBA permite evidenciar cómo los factores emocionales trascienden el ámbito individual y se convierten en indicadores institucionales de la calidad educativa (Maslach & Jackson, 1981; Maslach & Leiter, 2016). Reconocer el agotamiento no solamente como un síntoma personal sino como un reflejo de las dinámicas organizacionales posibilita replantear las políticas de acompañamiento, tutoría y bienestar desde un enfoque de educación inclusiva y de calidad (Schaufeli & Buunk, 2003).

En este contexto, la presente investigación tiene como propósito analizar la relación entre el síndrome de burnout y el desempeño académico en estudiantes de la Educación Básica Alternativa (EBA) de la región Puno (Perú), con el fin de ofrecer evidencia científica que oriente a la toma de decisiones de política educativa, promueva estrategias de intervención emocional y contribuya a consolidar una gestión educativa centrada en el bienestar y la equidad.

Materiales y métodos

La investigación se desarrolló en el marco del Programa de Segunda Especialidad en Gestión Educativa y Didáctica de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno, y adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. Este enfoque metodológico permitió examinar la relación entre el síndrome de burnout y el desempeño académico sin manipular variables, analizando los datos en un único momento temporal y garantizando la validez interna del estudio mediante procedimientos de control estadístico y ético.

La población objetivo estuvo conformada por estudiantes matriculados en los Centros de Educación Básica Alternativa (CEBA) de la región Puno (Perú) durante el año 2023. Fue seleccionada una muestra representativa de 51 participantes pertenecientes a diferentes instituciones educativas, lo que permitió recoger percepciones y resultados académicos de un conjunto diverso y funcionalmente representativo de la modalidad EBA. Los criterios de inclusión consideraron a estudiantes con asistencia regular y registro de notas completo; por el contrario, fueron excluidos los casos con ausencias prolongadas o datos incompletos.

Para la medición del síndrome de burnout se utilizó el Maslach Burnout Inventory – Human Services Survey (MBI-HSS), instrumento validado internacionalmente para contextos educativos, compuesto por 22 ítems distribuidos en tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal. Su consistencia interna alcanzó un alfa de Cronbach de ,911, lo que evidencia una fiabilidad excelente.

El desempeño académico fue evaluado mediante los registros oficiales de calificaciones y los niveles de logro establecidos en el Currículo Nacional de Educación Básica (CNEB), categorizados en tres niveles: alto, medio y bajo.

Respecto al procedimiento, fueron gestionaron los permisos institucionales correspondientes ante las direcciones de los CEBA y se obtuvo el consentimiento informado de los participantes, lo que garantizó la confidencialidad y el uso ético de los datos. Posteriormente, se administró el cuestionario del MBI-HSS de forma presencial en sesiones individuales. Los datos fueron codificados y procesados con el software IBM SPSS Statistics v25.0, verificándose previamente la completitud y coherencia de las respuestas.

El análisis descriptivo incluyó medidas de tendencia central y dispersión. La normalidad de las variables fue verificada mediante las pruebas de Kolmogorov-Smirnov y Shapiro-Wilk, obteniéndose valores de p < ,05, lo que justificó el uso de estadísticos no paramétricos. Para contrastar la hipótesis general se aplicó el coeficiente de correlación de Spearman (ρ), evaluando la dirección e intensidad de la relación entre el burnout y el desempeño académico, con un nivel de significancia de p < ,05.

El estudio fue desarrollado conforme a los principios éticos del Comité Internacional de Ética en las Publicaciones Científicas (COPE) y las pautas del Código de Ética para la Investigación en Educación del Perú. Así mismo, fue garantizado el anonimato de los participantes, la participación voluntaria y la utilización de los datos exclusivamente con fines científicos.

Resultados

Análisis descriptivo

Los resultados obtenidos permiten caracterizar el nivel de síndrome de burnout y el desempeño académico de los estudiantes de EBA en la región Puno. En la dimensión de agotamiento emocional, el 56,9 % de los participantes mostró un nivel medio, el 23,5 % un nivel alto y el 19,6 % un nivel bajo, lo que evidencia una presencia moderada de fatiga emocional asociada a las exigencias del estudio y al contexto personal. En despersonalización, el 62,7 % reportó un nivel medio y el 17,6 % alto, lo que sugiere cierta tendencia a la indiferencia afectiva y al distanciamiento con las metas académicas. Por su parte, en la dimensión de realización personal, el 64,7 % presentó niveles altos, reflejando satisfacción y sentido de logro pese a las dificultades.

En cuanto al desempeño académico, los registros institucionales indican que el 27,5 % de los estudiantes alcanzó un nivel alto, el 54,9 % un nivel medio y el 17,6 % un nivel bajo. Estos datos muestran que la mayoría de los estudiantes logra resultados satisfactorios, aunque persisten brechas significativas en grupos con mayor carga emocional y responsabilidades familiares.

Análisis inferencial

Las pruebas de normalidad de Kolmogorov-Smirnov y Shapiro-Wilk confirmaron la ausencia de distribución normal (p < 0,05) en ambas variables, por lo que se justifica el uso de pruebas no paramétricas. La correlación de Spearman mostró una asociación negativa y significativa entre el síndrome de burnout y el desempeño académico (ρ = -0,62; p < ,001). Este resultado indica que, a medida que aumenta el nivel de burnout, el rendimiento académico tiende a disminuir.

A nivel dimensional, la correlación fue más pronunciada entre agotamiento emocional y desempeño (ρ = -0,59; p < ,001), seguida de despersonalización (ρ = –0,47; p < ,01). En contraste, la realización personal evidenció una relación positiva con el rendimiento (ρ = 0,51; p < ,01), lo que sugiere que la percepción de logro y competencia actúa como factor protector frente al desgaste emocional.

Interpretación general

Los resultados confirman que el burnout constituye un predictor inverso del desempeño académico en la EBA. Los estudiantes que experimentan altos niveles de agotamiento y despersonalización muestran menor concentración, participación y logro escolar, mientras que aquellos con fuerte sentido de realización personal demuestran resiliencia y mejores resultados. La evidencia sugiere que el bienestar emocional es un componente crítico del aprendizaje en contextos de educación alternativa, donde la carga laboral, la edad adulta y las responsabilidades familiares configuran factores de riesgo adicionales.

Discusión

Los hallazgos de esta investigación confirman una relación negativa y significativa entre el síndrome de burnout y el desempeño académico de los estudiantes de EBA en la región Puno, lo que evidencia que el desgaste emocional constituye un obstáculo real para la consolidación de aprendizajes significativos y sostenibles. El coeficiente de Spearman (ρ = –0,62; p < ,001) permite afirmar que, conforme aumentan los niveles de agotamiento y despersonalización, disminuye la capacidad de concentración, persistencia y logro académico. Este resultado se alinea con estudios previos (Brenes, 2019; Gómez & Ponce, 2021; Ramos et al., 2020) que advierten sobre el impacto directo de la fatiga emocional en el rendimiento educativo, especialmente en contextos de vulnerabilidad social.

El burnout en la EBA se presenta como una manifestación estructural del estrés acumulado, producto de la tensión entre las responsabilidades personales, familiares y laborales que asumen los estudiantes adultos, y las exigencias académicas del sistema educativo. La presencia de un 23,5 % de participantes con altos niveles de agotamiento emocional revela que, aunque muchos perseveran en sus metas, una parte significativa enfrenta un proceso de desgaste que compromete su bienestar y continuidad educativa. En este sentido, la correlación positiva hallada entre la realización personal y el desempeño académico (ρ = 0,51; p < ,01) sugiere que la autopercepción de competencia y logro puede actuar como un factor protector frente al agotamiento, reforzando el papel de la motivación intrínseca y del acompañamiento institucional.

Desde un enfoque de gestión del talento humano en educación, los resultados aportan evidencia empírica para comprender que el rendimiento académico no depende únicamente de factores cognitivos o pedagógicos, sino también de variables socioemocionales que inciden en la disposición al aprendizaje. En contextos como la modalidad de EBA, donde confluyen estudiantes de distintas edades y trayectorias vitales, la gestión educativa debe articular estrategias de bienestar emocional, tutoría personalizada y desarrollo de habilidades de afrontamiento. Estas intervenciones no solo actúan como mecanismos de prevención del abandono escolar, sino que también fortalecen la cohesión institucional y promueven la resiliencia colectiva del centro educativo (Chambi Huarachi, 2023; Osorio, 2020; Rosales, 2020).

En efecto, la evidencia señala que el apoyo emocional percibido por los estudiantes se correlaciona positivamente con su compromiso académico, mientras que la existencia de tutorías adaptadas y estrategias de afrontamiento mejora la capacidad de la institución para responder a factores de riesgo psico­educativo emergentes (Rosales, 2020; Osorio, 2020). Integrar dichas medidas dentro de una política de gestión del talento humano educativo refuerza un enfoque inclusivo y orientado a la calidad.

Comparando con investigaciones internacionales, los resultados concuerdan con lo planteado por Maslach y Leiter (2016), quienes sostienen que el burnout emerge en entornos donde las demandas exceden los recursos personales y organizacionales disponibles. En la EBA de Puno, la carencia de servicios de orientación psicológica, el uso limitado de recursos pedagógicos adaptativos y la falta de espacios de diálogo socioemocional refuerzan ese desequilibrio. Por tanto, el fenómeno observado no puede atribuirse únicamente al esfuerzo individual, sino a una falla sistémica en la gestión educativa, que requiere políticas de apoyo integral a los estudiantes.

Así mismo, este estudio complementa la literatura regional sobre educación alternativa al ofrecer una mirada macroregional que permite interpretar la situación de Puno como reflejo de los desafíos estructurales que enfrentan las EBA del país. Las condiciones de precariedad institucional, las brechas digitales y las desigualdades sociales amplifican el riesgo de agotamiento académico, especialmente en mujeres adultas que combinan el estudio con responsabilidades familiares. En esta línea, investigaciones recientes reportan mayores niveles de vulnerabilidad psicoeducativa en estudiantes que enfrentan cargas familiares y limitaciones de acceso tecnológico, lo que incrementa su desgaste emocional en contextos de aprendizaje flexible (Barreto-Osma et al., 2021; Rodríguez et al., 2023). Estas condiciones se articulan con factores socioemocionales que afectan el rendimiento y el bienestar estudiantil (Rosales, 2020; Osorio, 2020). Esta perspectiva humanizada refuerza la necesidad de que las políticas públicas prioricen el bienestar psicosocial como un indicador clave de la calidad educativa.

Finalmente, se reconoce que el diseño transversal limita la posibilidad de establecer relaciones causales, dado que tanto las variables independientes como las dependientes fueron medidas de manera simultánea en un solo momento temporal (Maslach & Leiter, 2016; Rosales, 2020). Aunque la muestra representativa en su contexto podría ampliarse en futuras investigaciones a otras regiones del altiplano y la selva sur para fortalecer su generalización, la consistencia de los resultados y su coherencia teórica brindan un soporte sólido para afirmar que el síndrome de burnout constituye una variable crítica para la comprensión del desempeño académico en la educación de adultos.

En síntesis, los datos confirman que educar en contextos de vulnerabilidad requiere tanto de pedagogía como de humanidad. La superación del burnout estudiantil no depende únicamente del esfuerzo individual, sino de una comunidad educativa que asuma el cuidado emocional como parte esencial del acto de enseñar y aprender (Maslach & Leiter, 2016; Rosales, 2020).

Respecto a las limitaciones del estudio, el diseño no experimental y de corte transversal limita el establecimiento de relaciones causales entre el burnout y el desempeño académico, dado que las variables fueron medidas en un único momento temporal (Maslach & Leiter, 2016; Rosales, 2020). La muestra, aunque representativa del contexto regional, se circunscribe a un número reducido de Centros de Educación Básica Alternativa, lo que restringe la generalización de los resultados. Además, la información autoinformada mediante el MBI-HSS podría estar sujeta a sesgos de deseabilidad social. Futuras investigaciones deberían incorporar enfoques longitudinales y muestras más amplias que integren factores contextuales e institucionales.

Conclusiones

Los resultados del estudio evidencian que el síndrome de burnout mantiene una relación inversa y significativa con el desempeño académico de los estudiantes de Educación Básica Alternativa (EBA) en la región Puno, en Perú. A mayor nivel de agotamiento emocional y despersonalización, menor es la motivación, la persistencia y la capacidad para alcanzar logros educativos sostenibles. En contraste, la dimensión de realización personal se erige como un factor protector que potencia la resiliencia y el compromiso con el aprendizaje.

El burnout no puede interpretarse únicamente como un problema individual, sino como un reflejo de las condiciones estructurales y organizativas que configuran la experiencia educativa en la EBA. Su abordaje exige una gestión institucional centrada en el bienestar emocional, con políticas y prácticas que prioricen el acompañamiento socioafectivo, la orientación permanente y la formación en habilidades para la vida.

Este estudio, de alcance macroregional, reafirma que el bienestar psicológico es un componente indispensable de la calidad educativa y del desarrollo humano. La educación de jóvenes y adultos en contextos de vulnerabilidad no puede limitarse al logro cognitivo, sino que debe promover entornos seguros, empáticos y emocionalmente sostenibles. Se requiere, por tanto, una gestión educativa que reconozca el cuidado emocional como una condición básica para enseñar y aprender con dignidad.

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Contribución de los autores

JYTQ: diseño del estudio, recolección de datos, análisis estadístico, interpretación de resultados, redacción del manuscrito, discusión teórica, elaboración de tablas y referencias, revisión final del artículo.

Fuentes de financiamiento

La investigación fue realizada con recursos propios.

Conflictos de interés

El autor declara que no presenta conflictos de interés.

Autor de correspondencia

John Yersson Ticona Quispe

Correo electrónico: jyticonaq@epgunheval.edu.pe