Artículo original
Clima laboral y desempeño de los profesionales químicos farmacéuticos en un establecimiento de productos sanitarios en Lima, Perú, 2022
Work climate and performance of pharmaceutical chemists professionals in a sanitary products establishment in Lima, Peru, 2022
Gladys I. Salvador-Rivera1, Luis E. Podestá-Gavilano2
Cómo citar: Salvador-Rivera, G. I., y Podestá-Gavilano, L. E. (2024). Clima laboral y desempeño de los profesionales químicos farmacéuticos en un establecimiento de productos sanitarios en Lima, Perú, 2022. Gaceta Científica,10(4),158165.https://doi.org/10.46794/gacien.10.4.2256
Recibido:18/09/24
Aceptado para ser publicado:11/11/24
Resumen
Objetivo: Evaluar la relación entre el clima laboral y el desempeño de los profesionales químicos farmacéuticos en un laboratorio de productos sanitarios de Lima (Perú), 2022. Materiales y métodos: El estudio tuvo enfoque cuantitativo, fue de tipo observacional, transversal y contó con un diseño no experimental descriptivo. La muestra fue de 65 profesionales químicos farmacéuticos. Fueron aplicados dos cuestionarios validados para medir el clima laboral y el desempeño de los químicos farmacéuticos mediante la escala de Likert. Así mismo, para medir la confiabilidad de los instrumentos se usó el alfa de Cronbach. En el análisis correlacional se aplicó la prueba rho de Spearman. Resultados: Se encontró una significancia de 0,05; un p < 0,05 (p = 0,000) para los análisis de correlación del clima laboral – desempeño laboral (p = 0,906) y para los análisis de las dimensiones clima laboral – eficiencia (p = 0,863), clima laboral – eficacia (p = 0,859) y clima laboral – calidad (p = 0,893) del desempeño de los químicos farmacéuticos, respectivamente. Conclusión: Existe una relación significativa entre el clima laboral y desempeño de los químicos farmacéuticos con un coeficiente de correlación de Spearman (p = 0,906) al 0,05 de significancia, y un p = 0,00 < 0,05; así como entre el clima laboral y las dimensiones eficiencia, eficacia y calidad del desempeño que éstos brindan.
Palabras clave: clima laboral; desempeño; eficacia; eficiencia; calidad.
Abstract
Objective. To evaluate the relationship between the work climate and the performance of pharmaceutical chemists professionals in a sanitary products laboratory of Lima (Peru), 2022. Materials and methods. The study had a quantitative approach, was of type observational, cross-sectional, and counted with a descriptive non-experimental design. The sample was of 65 pharmaceutical chemists professionals. Two validated questionnaires were applied to measure the work climate and performance of pharmaceutical chemists using the Likert scale. Likewise, Cronbach's alpha was used to measure the reliability of the instruments. In the correlational analysis, Spearman's rho test was applied. Results. A significance of 0.05 was found; a p < 0.05 (p = 0.000) for the correlation analyses of the work climate – job performance (p = 0.906) and for the analyses of the dimensions work climate – efficiency (p = 0.863), work climate – effectiveness (p = 0.859) and work climate – quality (p = 0.893) of the performance of pharmaceutical chemists, respectively. Conclusion. There is a significant relationship between the work climate and performance of pharmaceutical chemists with a Spearman correlation coefficient (p = 0.906) to the 0.05 of significance, and a p = 0.00 < 0.05; as well as between the work climate and the dimensions efficiency, effectiveness, and quality of performance that these provide.
Keywords: work climate; performance; effectiveness; efficiency; quality.
Introducción
En la actualidad, Armijos et al. (2023) explican que en los laboratorios farmacéutico no se realiza medición alguna para identificar el nivel en el que se encuentra el clima laboral o cuáles serían sus fortalezas y, principalmente, las debilidades que podrían estar afectando al mismo. Además, hay que tener en cuenta que los recursos humanos son el principal activo de una empresa.
Dentro del contexto internacional, Onwuzuligbo y Nwobodo (2022) desarrollaron un estudio que buscó determinar la relación entre el ambiente laboral y el desempeño en tres empresas farmacéuticas. La población estuvo compuesta por 416 empleados de las tres mayores empresas farmacéuticas manufactureras en el Estado de Enugu (Nigeria). Para la recolección de datos se utilizó la técnica de muestreo con un formato Likert de 5 puntos; instrumento estructurado a escala. La confiabilidad del instrumento fue determinada mediante la prueba de confiabilidad del coeficiente de Spearman-Brown. El resultado de la prueba del coeficiente fue 0,991. La hipótesis fue probada con el coeficiente de correlación de Pearson, utilizando SPSS (versión 20). Los hallazgos muestran que existe una relación positiva significativa entre las variables del estudio. Este estudio concluyó que el ambiente de trabajo tiene implicaciones significativas en el desempeño de los empleados e indica que la provisión de un ambiente de trabajo propicio por parte de la gerencia mejorará significativamente el rendimiento organizacional.
Zhenjing et al. (2022) investigaron sobre el impacto del entorno laboral en el desempeño de las tareas de los empleados, bajo el papel mediador del compromiso de estos empleados y la capacidad de esforzarse por lograr logros. Con este objetivo se recolectaron datos del personal académico bajo un diseño de investigación transversal y un muestreo por conveniencia. Así mismo, según las recomendaciones de los criterios establecidos para el tamaño de la muestra, se usó un total de 314 cuestionarios con respuestas utilizables para el análisis de los datos, los cuales fueron analizados mediante el modelado de ecuaciones estructurales (SEM), utilizando Smart PLS 3. El SEM se realizó en base a modelos de medición y modelos estructurales. Los resultados indicaron que un ambiente de trabajo positivo tenía el poder de mejorar el desempeño de los empleados. De manera similar, un ambiente de trabajo positivo también mejoró significativamente el nivel de compromiso de los empleados y su capacidad para esforzarse por obtener logros. Tanto el compromiso de los empleados como la capacidad de esforzarse por obtener logros también mejoraron el desempeño de los empleados. En el caso de la mediación, también se observó que el entorno laboral reforzaba el compromiso de los empleados y su capacidad de esforzarse por lograr logros, lo que mejoraba aún más su desempeño.
A su vez Panchi (2018), realizó una investigación que tuvo por objetivo analizar el clima y el desarrollo organizacional en la postmodernidad, para lo cual realizaron un análisis bibliográfico. Las conclusiones del trabajo muestran la importancia de un clima organizacional favorable para el desarrollo y la consolidación de las organizaciones en los mercados globalizados, pues en la medida que los miembros de la organización se identifican con su estructura, sistema de dirección, características y necesidades (factores del ambiente interno), estos contribuyen directamente con el alcance de sus objetivos y metas.
Dentro del contexto nacional, Alvarez et al (2023), desarrollaron un estudio para identificar si la satisfacción con la vida predice la calidad de vida en el trabajo y el rendimiento laboral en trabajadores de salud. La metodología del estudio consistió en un diseño no experimental, de corte transversal, de análisis correlacional, así como de un modelamiento de ecuaciones estructurales en 308 trabajadores de salud. Participaron psicólogos, médicos, neurólogos, enfermeros, nutricionistas, obstetras, odontólogos, técnicos en enfermería, farmacia y laboratorio de ambos sexos, pertenecientes a 3 sedes de salud de la región San Martín (Perú), los cuales fueron seleccionados a través de un muestreo no probabilístico. La recolección de datos se realizó a través de una escala de calidad de vida, una escala de satisfacción con la vida y una escala de rendimiento laboral. Los resultados obtenidos muestran que no existe relación entre la satisfacción con la vida, la calidad de vida en el trabajo y el rendimiento laboral (p < 0,05). La calidad de vida en el trabajo no tiene ningún efecto sobre el rendimiento laboral en los trabajadores de salud.
Por otra parte, Meza et al. (2017) realizaron un trabajo de investigación en el que verificaron que el rol de los trabajadores en una industria se ve influenciado por la propia organización, la cual propicia su desempeño y permanencia a través de factores extrínsecos al individuo para mantener la satisfacción y el clima adecuado, que pueden ser percibidos en forma diferente para cada género. El objetivo de este estudio fue analizar si existen diferencias de género en cuanto a la satisfacción laboral y el clima organizacional en el sector industrial. Se utilizaron variables relativas al clima psicológico-organizacional (cohesión, confianza, presión, apoyo, reconocimiento, equidad e innovación) y a la satisfacción laboral (conformidad con el trabajo, relaciones laborales e identificación con el trabajo). El estudio fue de tipo cuantitativo, tuvo alcance descriptivo-comparativo y contó con una muestra de 132 trabajadores de una gran empresa del sector industrial, utilizando el estadístico t de Student de muestras independientes. Los resultados exponen que no hay diferencias en cuanto a la satisfacción laboral y el clima organizacional para hombres y para mujeres dentro de la empresa analizada. Estos hallazgos confirman los resultados de otros estudios realizados en cuanto a la relación de estas tres variables, por lo que se concluye que en dicha empresa existe un nivel equitativo para hombres y mujeres respecto al clima y la satisfacción laboral.
Volviendo al presente estudio, esta investigación se justifica porque permite el análisis de las dimensiones del clima laboral y el desempeño laboral de químicos farmacéuticos, generando así una mejora continua dentro de las empresas farmacéuticas. Así mismo, ayudará a generar una política de análisis anual del clima laboral y el desempeño en los profesionales químicos farmacéuticos, así como de la capacitación obligatoria en los establecimientos farmacéuticos adscritos en la Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas del Perú; puede incluso que esto sea extrapolable a otros países bajo sus entidades pertinentes. Por tanto, el objetivo del estudio fue determinar la relación entre el clima laboral y el desempeño en los profesionales químicos farmacéuticos en un laboratorio de productos sanitarios de Lima (Perú), al 2022.
Materiales y métodos
La investigación tuvo un enfoque cuantitativo y de correlación, mientras que el tipo de estudio fue observacional, transversal y descriptivo, con diseño no experimental. El estudio se realizó en los profesionales químicos farmacéuticos de un laboratorio farmacéutico. La población del estudio estuvo conformada por todos los profesionales químicos farmacéuticos que laboraban en un laboratorio farmacéutico de Lima (Perú) en el año 2022. Fueron incluidos todos los químicos farmacéuticos que laboraran en este laboratorio durante el año 2022; por el contrario, fueron excluidos aquellos que se retiraron durante el mes de estudio.
El tamaño de la muestra estuvo conformado por 65 químicos farmacéuticos seleccionados a conveniencia. La técnica empleada fue la encuesta y los instrumentos aplicados fueron dos cuestionarios validados por Quispe Cachi (2020) y evaluados mediante una escala Likert del 1 al 5 (de “nada satisfecho” a “totalmente satisfecho”). La con fiabilidad se calculó mediante un alfa de Cronbach equivalente a ,947 para la variable clima laboral y ,967 para la variable desempeño.
Para este estudio en particular se utilizaron los parámetros establecidos por Fischer y Espejo (2016), donde se considera “excelente” si el valor de alfa es mayor a 0,9; “bueno” si se encuentra en el rango de 0,9 a 0,8; “aceptable” si está entre 0,8 y 0,7; “débil” si se sitúa entre 0,7 y 0,6; “pobre” si se encuentra entre 0,6 y 0,5; y “no es aceptable” si es menor a 0,5. Después de obtener la firma del consentimiento informado, luego de explicarles el propósito del presente estudio a los 65 profesionales, estos procedieron a responder las preguntas incluidas en la encuesta. Se empleó el software Microsoft Excel para crear la base de datos. Para analizar cada una de las variables se ha utilizado del programa IBM Statidistics SPSS v. 29, de donde se extrajeron porcentajes en tablas y figuras, para presentar la distribución de los datos, la estadística descriptiva, para la ubicación dentro de la escala de medición; y para la contrastación de las hipótesis se aplicó del mismo modo la estadística descriptiva. Se firmó el consentimiento informado y los cuestionarios fueron anónimos.
Resultados
Los resultados de la Tabla 1 indican que el 32 % (21) de los profesionales químicos farmacéuticos calificaron como “excelente” el clima laboral.
Los resultados de la Tabla 2 indican que el 39 % (25) de los profesionales químicos farmacéuticos calificaron como “excelente” el desempeño laboral.
Se realizó la prueba de normalidad de Kolmogorov–Smirnov (debido a que la muestra es mayor a n = 50) para conocer el tipo de distribución de cada uno de los ítems usados para la medición de ambas variables, el cual sirvió para conocer si se tenía una distribución paramétrica o no paramétrica. El resultado muestra que tenía una distribución no paramétrica; por lo cual, para comprobar estadísticamente las relaciones planteadas en las hipótesis se desarrolló el coeficiente de correlación rho de Spearman para una distribución no paramétrica y variables del tipo ordinales, consiguiendo una matriz de correlacione (ver Tabla 3).
Como p < 0,05 (0,00), se concluye que los datos no tienen una distribución normal; por tanto, para su análisis debe usarse una prueba no paramétrica (rho de Spearman).
Correlaciones rho de Spearman
Respecto del análisis de relaciones que existen entre las dimensiones “clima organizacional” y “desempeño laboral”, gracias a las encuestas aplicadas, se encontró:
H1: el clima laboral se relaciona con el desempeño de los profesionales químicos farmacéuticos
Ho: el clima laboral no se relaciona con el desempeño de los profesionales químicos farmacéuticos
El valor del coeficiente rho de Spearman fue de 0,906, por lo que se concluye que hay una relación significativa positiva entre el clima laboral y el desempeño entre los profesionales químicos farmacéuticos.
El valor del coeficiente rho de Spearman fue de 0,860, por lo que se concluye que hay una relación significativa positiva entre el clima laboral y la eficiencia entre los profesionales químicos farmacéuticos, aceptándose la hipótesis alterna.
El valor del coeficiente rho de Spearman fue de 0,859, por lo que se concluye que hay una relación significativa positiva entre el clima laboral y la eficacia entre los profesionales químicos farmacéuticos, aceptándose la hipótesis alterna.
El valor del coeficiente rho de Spearman fue de 0,890, por lo que se concluye que hay una relación significativa positiva entre el clima laboral y la calidad en el servicio de los profesionales químicos farmacéuticos, aceptándose la hipótesis alterna.
DISCUSIÓN
Para el análisis de correlación del clima laboral y el desempeño entre los profesionales químicos farmacéuticos se obtuvo un ρ=0,906 al 0,05 de significancia, y un p = 0,00 < 0,05, lo que determina una relación significativa entre ambas variables. Por lo tanto, el clima laboral se relaciona significativamente con el desempeño de los profesionales químicos farmacéuticos. Estos resultados concuerdan con los obtenidos por Gonzales y Morales (2020), quienes al analizar el clima organizacional y el desempeño laboral obtuvieron un coeficiente de correlación de 0,959 al 0,05 de significancia y un p = 0,00. Lo que concuerda con Zhenjing et al. (2022), quienes al analizar el impacto del entorno laboral de los empleados en su desempeño obtuvieron un coeficiente de correlación de 0,555 al 0,05 de significancia y un p = 0,000. Al igual que Onwuzuligbo y Nwobodo (2022), quienes al analizar el ambiente laboral y el desempeño de los empleados de una empresa farmacéutica obtuvieron un coeficiente de correlación de 0,963 al 0,05 de significancia y un p = 0,000. Así mismo, Chagray et al. (2020), en su análisis del clima laboral y el desempeño en una empresa manufacturera obtuvieron un coeficiente de correlación de 0,511 al 0,05 de significancia y un p = 0,00.
Volviendo al presente estudio, para el análisis de correlación entre el clima organizacional y las dimensiones del desempeño de los profesionales químicos farmacéuticos (eficiencia, eficacia y calidad), se obtuvo un ρ=0,863,0,859 y 0,893, respectivamente, al 0,05 de significancia y un p = 0, 000 < 0,05, lo que determina que existe una relación significativa entre ambas variables. La misma relación es corroborada en el estudio de Ortega (2020), quien analiza la relación entre el clima laboral y el desempeño laboral entre personal de una institución pública, dándose como resultado en un análisis por chi-cuadrado de 0,05 de significancia y un p = 0,000 determinándose para cada dimensión una relación significativa. De igual forma, Araujo Vargas et al. (2020) analizaron al clima laboral como factor condicionante del desempeño laboral en una entidad estatal, obteniendo resultados, mediante el análisis estadístico de chi-cuadrado, que existe correlación con un coeficiente de 63, 426 y un p valor igual a 0,000 (p < 0,05). para la dimensión eficiencia laboral, lo que corrobora una relación significativa.
CONCLUSIONES
En conclusión, existe relación significativa entre el clima laboral y el desempeño de los profesionales químicos farmacéuticos con un grado de significancia p < 0,05 y una rho de Spearman de 0,906. Así mismo, existe relación significativa entre el clima laboral y la dimensión eficiencia de los profesionales químicos farmacéuticos, con un grado de significancia p < 0,05 y una rho de Spearman de 0,863.
Además, existe relación significativa entre el clima laboral y la dimensión eficiencia de los profesionales químicos farmacéuticos, con un grado de significancia p < 0,05 y una rho de Spearman de 0,859. De la misma manera, existe relación entre el clima laboral y la dimensión calidad en el servicio de los profesionales químicos farmacéuticos, con un grado de significancia p < 0,05 y una rho de Spearman de 0,893.
Referencias
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Fuente de financiamiento
La investigación fue realizada con recursos propios.
Contribución de los autores
GISR: concepción del estudio, recolección de datos, análisis de resultados y discusión
LEPG: concepción del estudio, discusión y revisión final del artículo.
Conflicto de Interés
Los autores declaran no presentar
conflictos de interés.