Revista Identidad, ISSN: 2707-5419 (Versión Digital)
https://doi.org/10.46276/rifce.v10i2.2314

Diagnóstico educativo y oportunidades de mejora enmarcado en la gestión de calidad, ISO 9001: 2015

Educational diagnosis and opportunities for improvement framed in the quality management, ISO 9001: 2015

Julio C. Carhuaricra Meza^1,a, Miriam A. Mauricio Torres^1,b, Sanyorei Porras Cosme^1,c, Liz K. Bernaldo Faustino^1,d, Martha N. Lozano Buendia^1,e, William C. Santos Hinostroza^1,f

¹Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión, Perú

Orcid ID: ^ahttps://orcid.org/0000-0002-2533-781X

Orcid ID: ^bhttps://orcid.org/0000-0002-1041-8246

Orcid ID: ^chttps://orcid.org/0000-0001-9876-2035

Orcid ID: ^dhttps://orcid.org/0000-0001-5239-2681

Orcid ID: ^ehttps://orcid.org/0000-0001-9709-1313

Orcid ID: ^ehttps://orcid.org/0009-0009-9558-3088

Recibido el 31 de agosto de 2024

Aceptado para publicación: 05 de noviembre de 2024

Publicado: 30 de noviembre de 2024

Resumen

El estudio, “Diagnóstico educativo y oportunidades de mejora enmarcado en la gestión de calidad, ISO 9001: 2015”, respondió a la siguiente interrogante ¿Cuáles son las debilidades, fortalezas y aspiraciones de los elementos y procesos formativos enmarcados en las cláusulas de la ISO 9001:2015? Por ende, el objetivo fue iniciar la implementación de las actividades de autorregulación alineado al mejoramiento constante. Ahora, respecto a los métodos, técnicas e instrumentos, se aplicó el método de caso de tipo mixto, cualitativo y cuantitativo. Diseño, sistémico. Asimismo, se ha tomado en cuenta la perspectiva de gestionar los riesgos, que consistió en el análisis documentario utilizando la lista de chequeo, matriz FODA y CAME. Siendo la unidad de observación principal el proyecto educativo institucional. Posteriormente, se consolidó las propuestas con los talleres participativos virtuales con grupos focales, integrados por expertos, directivos, docentes, estudiantes y padres de familia. Por lo tanto, las conclusiones manifiestan los promedios de avance en porcentajes del cumplimiento de las cláusulas de la norma internacional mencionada, contexto de la organización = 74%; liderazgo = 69.5%; planificación = 75%; apoyo = 85.5%; operación = 88%; evaluación del desempeño = 63 % y mejora = 50%. Asimismo, respecto a las oportunidades de mejoramiento se priorizó la Implementación de un sistema de medición de logros de aprendizaje en función de los perfiles de ingreso y egreso acorde a las necesidades de desarrollo educativo.

Palabras Clave: ISO 9001: 2015 sistema de gestión de calidad, diagnostico educativo, oportunidades de mejora.

Abstract

The study, “Educational diagnosis and opportunities for improvement framed in quality management, ISO 9001: 2015”, answered the following question: What are the weaknesses, strengths and aspirations of the training elements and processes framed in the ISO clauses? 9001:2015? Therefore, the objective was to begin the implementation of self-regulation activities aligned with constant improvement. Now, regarding the methods, techniques and instruments, the mixed, qualitative and quantitative case method was applied. Design, systemic. Likewise, the perspective of managing risks has been taken into account, which consisted of documentary analysis using the checklist, SWOT matrix and CAME. The main observation unit being the institutional educational project. Subsequently, the proposals were consolidated with virtual participatory workshops with focus groups, made up of experts, managers, teachers, students and parents. Therefore, the conclusions show the average progress in percentages of compliance with the clauses of the aforementioned international standard, organizational context = 74%; leadership = 69.5%; planning = 75%; support = 85.5%; operation = 88%; performance evaluation = 63% and improvement = 50%. Likewise, with respect to opportunities for improvement, priority was given to the implementation of a system for measuring learning achievements based on the entry and exit profiles according to the needs of educational development.

Keywords: ISO 9001: 2015 quality management system, educational diagnosis, opportunities for improvement.

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